« Quoiqu’on fasse dans l’e-commerce, confirme pour sa part Guillaume Sagnes, créateur à Dijon du site Guizz.fr (dépôt-vente de vêtements d’occasion) créé en décembre, il faut d’abord être un bon commerçant, ne pas oublier les notions de fidélisation.
J’ai été commercial terrain pendant sept ans avant de me lancer dans l’e-commerce avec le statut d’autoentrepreneur.
Le web est une passion personnelle, mais il a simplement été, pour moi, l’outil me permettant de prendre en compte le fait qu’avec la crise, le marché du vêtement d’occasion était porteur… »
Le flair du commerçant n’est pas remplacé par la souris d’ordinateur. Elle ne fait que le prolonger.
En ce début d’année, voici un petit récapitulatif des prochains sujets abordés sur le blog de Guizz. Cette liste n’est pas limitative et sera surement « upgradé » dans les jours qui viennent. Je vous parlerai soit des sujets qui me tiennent à coeur soit de mon expérience d’auto-entrepreneur dans le domaine du e-commerce.
1) Analyse de ma publicité sur Facebook et Google. Je vous donnerai les résultats statistiques de mes 2 campagnes réalisées sur la fin de l’année. Quoi espérer lorsque le budget « pub » des auto-entrepreneurs comme moi est limité ?
2) L’utilité de l’e-commerce dans la vie locale. En effet, je reviendrai sur un nouveau service que propose une « grande surface » de l’agglomération Dijonnaise. Un exemple de l’utilisation du e-commerce de « proximité ». En attendant, je vous renvoie à 2 articles qui parlent du E-commerce en Côte D’or et à Dijon: E-commerce: Ca bouge en Côte D’Or ! et 2010, l’internet local et de proximité ?
3) Les nouveaux métiers du web et en particulier celui de Community Manager, qui m’intéresse depuis plusieurs mois. Je tenterai de vous présenter ce métier ainsi que sa place au sein de l’entreprise. Vous pouvez déjà retrouver un « avis de recherche » concernant les « Community Manager » de Dijon sur le blog des Blogueurs de Bourgogne. Et retrouvez un dossier complet du Journal du Net sur ces nouveaux Jobs
4) Un tour d’horizon, justement, des blogueurs de Bourgogne. Avec des interviews, et plus !
6) Les Dijonnais et les Réseaux Sociaux ! Vaste sujet quand on voit l’importance prise par Facebook & co dans notre vie quotidienne. Il suffit de voir les groupes Dijonnais sur Facebook …
Et comme d’habitude, les posts qui ne sont pas dans ce petit récapitulatif mais qui viendront le compléter en fonction de ma bonne humeur…. ou pas !!!!
A en voir l’utilisation faite de Facebook par la majorité de ses utilisateurs (en tout cas, ceux qui sont dans mes amis), le réseau social a pour première vocation de partager, de manière virtuelle, son quotidien avec ses proches. J’entends par « proches » ses amis, sa famille, ses collègues de bureau. Par conséquent, partager avec des personnes peu éloignées géographiquement. Paradoxe, à l’heure ou internet se mondialise et viendrait écraser les commerces de proximités par le biais du E-commerce.
Le E-commerce, lui, prend une part de plus en plus importante dans nos actes de consommation et le consommateur se transforme en consomm-acteur. Nous demandons beaucoup plus de facilité, de simplicité, de rapidité, de proximité. A la veille des soldes, il est certain que le E-commerce va voir ses ventes s’envolées. Mais, les services sont ils les mêmes que le commerçant du coin de la rue ?
L’heure du premier bilan de Guizz.fr est arrivé et comme je l’avais fait remarquer dans cet article, je n’attend pas les 100 jours pour faire le point.
On commence le tour de la propriété avec le blog de Guizz.
Les visites progressent de 20% en passant à 3 553 visites et le nombre de visiteurs uniques bondit de 25% en atteignant 2 964 visiteurs uniques absolus. Par contre, les visiteurs ont regardé en moyenne 1,76 pages. Résultat qui fait chuter le nombre de pages vues de 6 823 pages en Novembre à 6 271 en Décembre.
Cette année 2009 ne restera pas dans les annales, ou bien si mais pas forcément dans les bons crus …
Après une année 2008 enrichissante, 2009 devait être dans la continuité. Mais c’est l’inverse qui arriva.
Début Janvier, après plusieurs mois d’un retour mitigé dans la vente aux particuliers, je décide d’arrêter le massacre et repartir dans le BtoB. Des étoiles dans les yeux puisque le projet de mon ex-entreprise était « presque » idéal… Produit, clientèle, esprit… sur le papier c’était le bonheur !
Donc pendant 3 mois, c’était des horaires de « dingo » du genre 7h/22h, des réunions, des formations, des résultats satisfaisants, une motivation d’athlète olympique ! Mais la réalité du terrain, la conjoncture et les process de vente mirent fin à mon doux rêve…
Pourtant, j’étais dans mon élément en vendant de la « sécurité informatique ».Mais les déceptions furent plus grandes, tellement j’avais mis de d’espoir dans ce nouveau job… Ce poste était pour moi synonyme de tremplin, de réussite, de promotion et d’épanouissement !!!
Il est des rencontres virtuelles qui ne laissent pas indifférent et qui sont vraiment des coups de chance !!! Depuis que j’ai débuté mon petit e-commerce, je passe mon temps à peaufiner, modifier, tester, essayer… Le succès n’est pas tout le temps au RDV mais c’est un bon moyen d’apprendre et surtout d’économiser… Et oui, en étant auto-entrepreneur, les moyens manquent pour développer une boutique e-commerce digne des plus grands… Le résultat de www.guizz.fr me satisfait déjà et je suis assez fier de ce que j’ai pu réaliser seul …. (auto satisfaction, ça fait du bien de temps en temps :-) )
Mais, je suis vraiment loin de tout savoir et je me retrouve souvent coincé face à un problème technique type CSS ou même de graphisme… Et dans ce cas là, vers qui se tourner ????? avec très peu de moyen voir pas du tout …. Ben, pas grand monde !!!!!
Et pourtant …
Dimanche soir, 19h, la neige tombe sur Couternon et il doit faire -5°c ! Tout à coup, mon msn vibre et chante et quelqu’un « pénètre » dans le chat en ligne de www.guizz.fr ( super efficace de Zopim).
Une première phrase vient se marquer dans la fenêtre de discussion : « Tu travailles même le Dimanche ? ». Je me dis d’emblé que je connais cette personne… Alors j’enchaîne avec « on se connait ? » Et ben, non… Juste une personne qui vient de découvrir Guizz par le biais de Prestashop.
Mais cette personne ce n’est pas n’importe qui… C’est un ange gardien… L’ange gardien du petit commerçant comme moi… qui se retrouve paumé dans le monde du e-commerce.
Guillaume ,de son prénom (le hasard fait bien les choses), m’a aidé pendant plus d’une heure à faire quelques modifs sur Guizz et à résoudre des problèmes qui me semblait insurmontable. Ce Guillaume là propose ses services de consultant e-commerce à tout les petits e-commerçants comme moi. A l’aide de sa simplicité et de la qualité de ses conseils et remarques, votre expérience du e-commerce devient « presque » un jeu d’enfant.
Guillaume vous propose aussi toute une série d’articles, de modules, de thèmes sur son nouveau blog www.votre-ecommerce.com . De plus, vous pouvez le joindre directement soit par le chat en ligne soit par téléphone pour avoir de précieux conseils. Et la magie dans l’histoire, c’est que tout cela est à titre GRATUIT. Et c’est assez rare de nos jours…
Alors un grand BRAVO pour cette belle initiative qui, je suis sûr, va obliger Guillaume à se cloner …
Alors que les chiffres du E-commerce sont en constante évolution et résistent face à la crise, il est important, à mon sens, que l’ensemble des acteurs du secteur puissent échanger et débattre sur cette nouvelle forme de vente qui fait « encore peur » aux consommateurs. Internet est devenu une vraie plate-forme de vente accessible des 4 coins du monde où chaque produit trouve un acquéreur.
Mais ce nouveau canal de vente est il entrain de faire de l’ombre aux commerces classiques ?
La Côte D’Or, grâce à la volonté de la CCI de DIJON, propose aux commerçants Dijonnais de se donner une visibilité sur le web. Un bel outil de travail originaire de Grenoble, simple et pratique d’utilisation, qui permet soit d’avoir une vitrine soit de réaliser de la vente en ligne.
A l’occasion d’Entreprissimo, c’est une nouvelle structure qui va voir le jour pour le bonheur des E-commerçants Dijonnais. Le 25 Novembre à 18h30, c’est la naissance du club e-commerce de Côte d’Or qui aura plusieurs objectifs :
Développer le e-commerce en provocant des rencontres et des échanges entre tous les acteurs du domaine
Aider les e-commerçants à mutualiser leurs expériences
Permettre aux professionnels du e-commerce de comprendre les besoins des TPE/PME
Franck Lehuédé, Chef de Projet au CREDOC Paris, interviendra sur l’ampleur du phénomène e-commerce et sur la complémentarité avec le commerce traditionnel.
Ce sera ensuite au tour de Gerald DULAC, Fondateur d’EOLAS, de présenter les outils à la disposition des commerçants et de promouvoir les usages des TIC dans l’animation des territoires.
Cette table ronde se fermera avec le lancement de achat-bourgogne.com, grande sœur de achat-dijon.com, qui étendra ses services à l’ensemble des commerçants Bourguignons et par des témoignages d’e-commerçants bourguignons.
Un grand rendez-vous à ne pas manquer pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans l’aventure Internet.
En plein débat actuellement sur l’avenir des commerces du centre-ville, la municipalité de DIJON se penche sur le problème selon Nathalie Koenders, adjointe au Maire de Dijon. D’ailleurs, l’excellent pure player DIJONSCOPE vous propose une interview de cette dernière à retrouver ici.
En attendant, en partenariat avec la CCI de Dijon, certains commerçants Dijonnais ont compris les enjeux de la vente sur Internet et surtout l’importance d’utiliser de multiple canaux de vente. Un enjeu de taille puisqu’il n’est pas si évident de passer d’une boutique en dur à une boutique en ligne. En effet, ces dernières années, le centre ville de DIJON a muté en détruisant de nombreux petits commerces de proximité pour laisser place à des enseignes de grandes marques ou à des banques.
De ce constat, la CCI propose aux commerçants et aux consommateurs un service internet nommé achatville.com. Ce concept, à la base développé par la CCI de Grenoble, s’est généralisé au niveau national et DIJON en profite.
Cette plate-forme permet aux commerçants Dijonnais de bénéficier d’une vitrine internet en présentant activités et produits mais elle leurs permet également de vendre sur internet. Un service nouveau et utile qui fait le bonheur des commerçants. A l’aide d’une souris, d’un clavier et d’un formateur de la CCI, ils peuvent à moindre coût se rendre visible sur internet et proposer aux habitants Dijonnais leurs produits.
Un nouveau moyen de communication permettant de toucher un public plus large et surtout d’accroître leurs visibilités « on line ». La CCI, elle, s’occupant de former et de conseiller les « néo-ecommerçant ».
Pour les consommateurs, c’est une place de marché qui regroupe plusieurs commerçants Dijonnais et qui permet de découvrir des magasins inconnus, rester au courant des promotions en cours et bénéficier de certains avantages. tout en restant assis derrière son écran.
Une solution,qui sait, sera une des alternatives face à l’inquiétude des commerçants !
En attendant, bons plans shopping et boutiques Dijonnaises vous attendent sur www.achat-dijon.com !
